SCG XP · 4-MODEL PLAYBOOK · คู่มือทีมขายและทีมออกแบบSCG XP · บริการปรับปรุงและตกแต่งบ้าน
ตอบลูกค้าให้ตรงกันทุกคน ด้วยตัวเลขชุดเดียวกันเลือกจากสิ่งที่บ้านคุณต้องแตะ ไม่ใช่จากงบที่มี
ชุดข้อมูลมาตรฐานที่ใช้ตอบลูกค้าได้ทันทีหน้างาน — เลือก Model ให้ถูก ตีราคาเบื้องต้นบนหน้าจอ บอกได้ว่างานจะเดินอย่างไร ลูกค้าจะได้เอกสารอะไร และถ้า SCG XP รับงานไม่ได้ ต้องส่งต่ออย่างไรสี่รูปแบบบริการของ SCG XP เรียงตามระดับการเข้าไปยุ่งกับตัวบ้าน — ตั้งแต่ติดตั้งตู้สำเร็จจากโรงงาน ไปจนถึงปรับปรุงทั้งหลัง พร้อมราคาเริ่มต้น ระยะเวลา และการรับประกันที่ชัดเจนตั้งแต่วันแรก
- ปรึกษา & ประเมินราคาเบื้องต้น
- ไม่มีค่าใช้จ่ายทุก Model · คุยกับสถาปนิกหรือ Interior Designer
- Onsite Consulting
- 4,000 ฿เข้าสำรวจ 1 ครั้ง / 2 ชั่วโมง · ได้ Solution Report + งบเบื้องต้นภายใน 14 วันทำการModel 1 ไม่มีขั้นตอนนี้ — จองแพ็กเกจได้เลย
- ค่าจองแพ็กเกจ
- 1,500 ฿ / ตร.ม.Model 2–4 · ขั้นต่ำ 50,000 ฿ · ชำระครั้งเดียว ไม่แบ่งงวดModel 1 คิด 3,000 ฿ จ่ายครั้งเดียว และไม่คืน
- ราคาเริ่มต้น
- 8,000–35,000 ฿ต่อ ตร.ม. · ต่างกันตาม Model รวมค่าดำเนินการและ VAT แล้วBuilt-in (Basic) คิดต่อเมตร 21,500 ฿
- การรับประกัน
- 1 ปีงานและโครงสร้าง ทุก ModelModel 1 ติดตั้ง 5 ปี · Fitting ตลอดอายุ
- พื้นที่ให้บริการ
- กทม. + 5 จังหวัดนนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ นครปฐม สมุทรสาคร
เลือก Model ให้ถูกตั้งแต่สายแรก
Model ไม่ได้แบ่งตามงบ แต่แบ่งตามระดับการเข้าไปยุ่งกับตัวบ้าน ยิ่งลึก ยิ่งใช้เวลา และยิ่งต้องคัดกรองก่อนรับงาน จับ Model ให้ถูกตั้งแต่ต้น จะไม่ต้องกลับมาแก้ราคาและระยะเวลาทีหลัง
รายละเอียดราย Model — เลือกดูทีละแบบ
เงื่อนไขการเก็บเงินและขอบเขตงานของแต่ละแบบไม่เหมือนกัน โดยเฉพาะ Model 1 ที่ไม่มี Onsite และไม่ทำสัญญาก่อสร้าง — เช็คตรงนี้ก่อนพูดกับลูกค้าทุกครั้ง
เปรียบเทียบ 4 Model แบบเร็ว
Quick Built-in
ตู้ Built-in มาตรฐาน ปรับขนาดให้ตรงระยะหน้างาน ผลิตในโรงงาน 90% เข้าติดตั้งจบใน 7 วัน
- ราคาเริ่มต้น
- 8,000 ฿/ตร.ม.
- มูลค่างานขั้นต่ำ
- ไม่มีขั้นต่ำ
- ระยะเวลารวม
- 45 วันทำการ
- รับประกัน
- ติดตั้ง 5 ปี
Interior & Built-in
ออกแบบเฉพาะบ้านลูกค้า ทำเฉพาะ Built-in หรือรวมงานปรับปรุงภายในแบบระบบแห้งเข้าไปด้วยก็ได้
- ราคาเริ่มต้น
- 15,500 ฿/ตร.ม.
- มูลค่างานขั้นต่ำ
- 300,000 ฿
- ระยะเวลารวม
- 120 วันทำการ
- รับประกัน
- 1 ปี
Extension
ต่อเติมและสร้างใหม่ มีงานโครงสร้างและลงเข็มยาว วิศวกรเข้าประเมินหน้างานก่อนรับงานทุกเคส
- ราคาเริ่มต้น
- 35,000 ฿/ตร.ม.
- มูลค่างานขั้นต่ำ
- 1,500,000 ฿
- ระยะเวลารวม
- 150 วันทำการ
- รับประกัน
- 1 ปี · โครงสร้าง 1 ปี
Renovation
ปรับปรุงบ้านเดิม ครบทั้งสถาปัตย์ โครงสร้าง งานระบบ และตกแต่งภายใน จบในสัญญาเดียว
- ราคาเริ่มต้น
- 12,000 ฿/ตร.ม.
- มูลค่างานขั้นต่ำ
- 2,000,000 ฿
- ระยะเวลารวม
- 150 วันทำการ
- รับประกัน
- 1 ปี · โครงสร้าง 1 ปี
เช็คก่อนรับงาน — ติ๊กตามความจริง แล้วระบบสรุปให้
ติ๊กเฉพาะข้อที่ผ่านจริง ถ้ายังไม่รู้ให้เว้นไว้ ระบบจะบอกว่ารับได้เลย ต้องให้วิศวกรดูก่อน หรือรับไม่ได้ พร้อมข้อความที่กดคัดลอกไปแจ้งลูกค้าหรือส่งเข้าทีม
ตีราคา และวางแผนการชำระเงิน
กดเลือกห้องหรือพื้นที่ที่ลูกค้าอยากทำ ใส่ขนาดเป็นตารางเมตร แล้วอ่านตัวเลขให้ลูกค้าฟังได้เลยเลือกห้องหรือพื้นที่ที่อยากทำ แล้วใส่ขนาดเป็นตารางเมตร — นี่คือราคาประเมินเบื้องต้นเพื่อดูช่วงงบ ไม่ใช่ใบเสนอราคา
ราคาต่อ ตร.ม. ในตารางยังไม่รวมค่าดำเนินการ 15% และไม่รวมงานที่พบเพิ่มหลังรื้อ (Unseen) — ย้ำกับลูกค้าทุกครั้งว่าราคาจริงยืนยันหลังสำรวจหน้างาน
ประเมินราคาเบื้องต้น
แผนการชำระเงินของเคสนี้ — เป็นตัวเงินจริง
ใส่แบบบริการ พื้นที่ และมูลค่างาน แล้วระบบคำนวณให้ว่าต้องจ่ายเท่าไหร่ ตอนไหน ใช้ตอบคำถาม “แล้วต้องเตรียมเงินยังไง” ได้ทันที
มูลค่างานจะดึงจากเครื่องคิดราคาด้านบนให้อัตโนมัติ (ราคารวม VAT) แก้ทับได้ถ้ามีตัวเลขจริงจากใบเสนอราคาแล้ว
ค่าใช้จ่ายก่อนเริ่มก่อสร้าง — ทุกบาทถูกหักเป็นส่วนหนึ่งของค่าก่อสร้าง
ปรึกษา & คัดกรอง
คุยกับสถาปนิกหรือ Interior Designer ประเมินความเป็นไปได้ และให้ช่วงงบเบื้องต้นจากเครื่องคิดราคาด้านบน
Onsite Consulting
เข้าสำรวจ 1 ครั้ง / 2 ชั่วโมง ลูกค้าได้ Solution Report และงบก่อสร้างเบื้องต้นภายใน 14 วันทำการ · คืนเงินให้เมื่อตกลงทำสัญญาก่อสร้าง หรือเมื่อประเมินแล้ว SCG XP ทำงานให้ไม่ได้ · Quick Built-in ไม่มีขั้นตอนนี้
จองแพ็กเกจ
คิด 1,500 ฿ ต่อ ตร.ม. ขั้นต่ำ 50,000 ฿ เป็นค่าประเมินพื้นที่และออกแบบจริง ชำระครั้งเดียว ไม่แบ่งงวด · Quick Built-in คิดแยกเป็น 3,000 ฿ จ่ายครั้งเดียว
ชำระค่าก่อสร้าง
งานต่ำกว่า 1,000,000 ฿ แบ่ง 2 งวด 50 / 50 · เกิน 1,000,000 ฿ แบ่ง 3 งวด 50 / 45 / 5
งวดที่ 1 เมื่ออนุมัติแบบ · งวดที่ 2 Model 1 เมื่อส่งของหน้างาน / Model 2–4 เมื่อ Progress งาน 50% · งวดที่ 3 เมื่อส่งมอบ · ชำระผ่าน QR, โอนบัญชีกรุงไทย หรือบัตรเครดิต Visa / Mastercard ไม่มีค่าธรรมเนียม (ยกเว้น American Express)
สามประโยคที่ต้องพูดให้ครบทุกครั้งที่คุยเรื่องเงิน
ค่า Onsite และค่าจองแพ็กเกจ ถูกหักเป็นส่วนหนึ่งของค่าก่อสร้าง ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นมา · ราคาที่คุยกันวันนี้เป็น ราคาประเมินเบื้องต้น ราคาจริงมาหลังสำรวจหน้างาน · ค่าจองแพ็กเกจ ยังไม่รวมค่าเขียนแบบขออนุญาตก่อสร้างและค่าเขียนแบบก่อสร้าง
งานเดินอย่างไร ตั้งแต่สายแรกถึงวันส่งมอบ
ใส่วันจองแพ็กเกจ แล้วดูได้ว่าแต่ละช่วงจะถึงประมาณวันไหน ต้องทำอะไร และได้เอกสารอะไร ใช้ตอบ “ตอนนี้งานอยู่ขั้นไหน” และ “อีกนานไหมกว่าจะเริ่มก่อสร้าง”
SLA นับเป็นวันทำการ (จันทร์–ศุกร์) จากวันจองแพ็กเกจถึงวันส่งมอบ และรวมช่วงออกแบบแล้ว · ระบบยังไม่ได้หักวันหยุดนักขัตฤกษ์ ให้เผื่อเพิ่มก่อนแจ้งลูกค้า
ระยะเวลาออกแบบ — ตอบลูกค้าได้ทันทีจากขนาดพื้นที่
| ขนาดพื้นที่ | Built-in (Basic) | Interior (Enhance) | Extension · Renovation ไม่มี Built-in | Extension · Renovation มี Built-in |
|---|---|---|---|---|
| ไม่เกิน 50 ตร.ม. | 30 วัน · แก้ 2 | 40 วัน · แก้ 2 | 40 วัน · แก้ 2 | 65 วัน · แก้ 3 |
| 51–100 ตร.ม. | 40 วัน · แก้ 2 | 40 วัน · แก้ 2 | 40 วัน · แก้ 2 | 65 วัน · แก้ 3 |
| 101–200 ตร.ม. | 50 วัน · แก้ 3 | 50 วัน · แก้ 3 | 50 วัน · แก้ 3 | 75 วัน · แก้ 4 |
| 201–400 ตร.ม. | 60 วัน · แก้ 3 | 60 วัน · แก้ 3 | 60 วัน · แก้ 3 | 90 วัน · แก้ 4 |
| 401–500 ตร.ม. | 75 วัน · แก้ 3 | 75 วัน · แก้ 4 | 75 วัน · แก้ 4 | 105 วัน · แก้ 5 |
| 501–600 ตร.ม. | 90 วัน · แก้ 4 | 90 วัน · แก้ 4 | 90 วัน · แก้ 4 | 120 วัน · แก้ 5 |
| Quick Built-in คิดเป็น Area | 1 Area 7 วัน · 2–3 Area 14 วัน · 4–6 Area 30 วัน · 7–10 Area 45 วัน | |||
ช่วง Onsite Consulting → ทำสัญญา — จากไฟล์ Package Offering (rev)
| พื้นที่ใช้สอย | Onsite | Site Assessment 1 | Design Review | Confirm 1 | Confirm 2 | Final Approve | Contract | รวม |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| น้อยกว่า 50 ตร.ม. | 1 | 1 | 10 | 10 | 10 | 10 | 5 | 45 |
| 51–200 ตร.ม. | 1 | 1 | 15 | 15 | 15 | 15 | 5 | 65 |
| 201–400 ตร.ม. | 1 | 1 | 20 | 20 | 20 | 20 | 10 | 90 |
| 401–600 ตร.ม. | 1 | 1–2 | 25 | 25 | 25 | 25 | 15 | 115 |
หน่วยเป็นวันทำการ (จันทร์–เสาร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) · ระยะเวลาอาจปรับตามความซับซ้อนของงาน
นับเป็นวันทำการจากวันจองแพ็กเกจ · ตัวเลข “แก้” คือจำนวนครั้งที่ปรับแบบได้ ครบแล้วถือว่าจบขั้นออกแบบ (Design Freeze) · ระยะเวลาก่อสร้างแจ้งอีกครั้งเมื่อสรุปขอบเขตงาน
ใบสรุปข้อเสนอเบื้องต้น
สรุปทุกอย่างที่คุยกันไว้เป็นเอกสารหน้าเดียว — รูปแบบบริการ ขอบเขตงาน ราคาประเมิน แผนการชำระเงิน และวันที่คาดว่าจะส่งมอบ กดคัดลอกส่ง Line ได้ทันที หรือดาวน์โหลดเป็นไฟล์ PDF แนบอีเมล · ทุกคนในทีมส่งเอกสารหน้าตาเดียวกัน ตัวเลขไม่เพี้ยน
รูปภาพ — ได้ใบสรุปเป็นภาพเดียวจบ ส่ง Line หรือแนบอีเมลให้ลูกค้าได้ทันที บนคอมคลิกขวาที่ภาพแล้วบันทึก บนมือถือกดค้างที่ภาพ · คัดลอก — ได้ข้อความล้วน เหมาะกับการพิมพ์ตอบในแชต
ก่อนส่ง เช็ค 3 อย่าง — ชื่อลูกค้าสะกดถูก · ราคาเป็นราคาประเมิน ไม่ใช่ใบเสนอราคา · วันที่เป็นการคาดการณ์จาก SLA ยังไม่ได้หักวันหยุดนักขัตฤกษ์
ลูกค้าจ่ายให้ SCG XP เพื่ออะไร
คำตอบสั้นที่สุดคือ — ผู้รับเหมาเป็นคนทำงาน แต่ SCG XP เป็นคนกำหนดมาตรฐาน ตรวจตามจุด และออกเอกสารให้ลูกค้า นี่คือส่วนที่ผู้รับเหมาทั่วไปไม่มี และเป็นเหตุผลที่ราคาต่างกัน
1 · ผู้รับเหมาตรวจงานตัวเองก่อน
ทุกงานมี คู่มือวิธีทำงาน (WI) ที่ SCG กำหนด — คลังมี 182 ฉบับ ใน 8 หมวดงาน และทุกฉบับมี QC 1-3-5 กำกับ
ไม่มีหลักฐานภาพ = งานยังไม่จบ · ต้องผ่าน QC5 ก่อน PM ถึงจะเข้าตรวจ QA
2 · PM ของ SCG เข้าตรวจจุดที่พลาดไม่ได้
PM ไม่ได้ตรวจทุกอย่าง แต่ตรวจ จุดที่ถ้าปิดผิวไปแล้วแก้ไม่ได้ ยิ่ง Model เสี่ยงสูง ยิ่งตรวจถี่
| Model | PM ตรวจ | จุดสำคัญ |
|---|---|---|
| 1 | 1 ครั้ง | ตรวจก่อนส่งมอบ |
| 2 | 4 ครั้ง | QA โรงงาน · First Install · ก่อนส่งมอบ · ร่วมส่งมอบ |
| 3 | 6 ครั้ง | สำรวจ · โครงสร้าง 3 จุด · ตรวจรับและส่งมอบ |
| 4 | 9 ครั้ง | สำรวจ · รับมอบพื้นที่ · ก่อสร้าง 5 จุด · ตรวจรับและส่งมอบ |
3 · บอร์ดเช็คอินติดไว้ที่หน้างาน
Model 2–4 มีบอร์ดติดหน้างาน ลูกค้าเดินดูได้ทุกเมื่อว่าตรวจถึงไหนแล้ว ไม่ต้องโทรถาม
- ผู้รับเหมาเปลี่ยนเหลืองเป็นเขียวเองได้ แต่ต้องให้ PM อนุมัติ ไม่อนุมัติ = ยังเป็นเหลือง
- ยังมีสติกเกอร์เหลืองค้างอยู่ = ยังส่งมอบไม่ได้
- จำนวนจุดบนบอร์ด — Model 2 มี 4 จุด · Model 3 มี 5 จุด · Model 4 มี 8 จุด
4 · เอกสารที่ลูกค้าได้จริง
ไม่ใช่แค่ใบส่งมอบ — ลูกค้าได้ชุดรายงานคุณภาพที่ SCG XP ออกให้ตามจุดตรวจ
| Model | รายงาน | ครอบคลุม |
|---|---|---|
| 1 | 1 ฉบับ | สรุปคุณภาพ · ขอบเขตการตรวจ · Before & After |
| 2 | 1 ฉบับ | ครอบทั้ง 3 Visit — โรงงาน / ติดตั้ง / ส่งมอบ |
| 3 | 5 ฉบับ | สำรวจ · ฐานราก–โครงสร้าง · กันซึม–งานระบบ · คุณภาพขั้นสุดท้าย · ส่งมอบและรับประกัน |
| 4 | 11 ฉบับ | ครบตั้งแต่สภาพเดิมและความเสี่ยง · รับมอบพื้นที่ · หลังรื้อถอน · งานซ่อน · กันซึม จนถึงส่งมอบ |
Model 2–4 ได้แบบก่อสร้างจริง (As-built) + ใบส่งมอบ + Warranty Card ทุกงาน
5 · ใครเป็นคนรับประกัน
5 · ถ้างานมีปัญหาหลังส่งมอบ แจ้งที่เดียวจบ
ลูกค้าไม่ต้องจำว่าใครทำส่วนไหน — แจ้งมาที่ SCG XP ที่เดียว แล้ว SCG XP เป็นคนตามงานให้จนจบ
รับประกันนานแค่ไหน
- งานทั่วไป 1 ปี ทุกแบบบริการ
- งานโครงสร้างของงานต่อเติมและรีโนเวท 1 ปี
- Quick Built-in — งานติดตั้ง 5 ปี · อุปกรณ์ Fitting ตลอดอายุการใช้งาน
- งานต่อเติมและรีโนเวท SCG XP ออกใบรับประกันให้ลูกค้าเอง
- Model 1–2 ผู้รับเหมาคู่สัญญาออกใบรับประกันให้ลูกค้าโดยตรง SCG XP เป็นผู้รับเรื่องเคลม
- Model 3–4 SCG XP ออกใบรับประกันให้ลูกค้าเอง และมีสัญญารับประกันย้อนกลับกับผู้รับเหมาอีกชั้น
- รับประกันงาน 1 ปี ทุกบริการ · งานโครงสร้างของ Extension และ Renovation 1 ปี
- Quick Built-in รับประกันงานติดตั้ง 5 ปี และ Fitting ตลอดอายุการใช้งาน
- ลูกค้าแจ้งเคลมผ่าน Service Ticket ของ SCG XP ไม่ต้องตามผู้รับเหมาเอง
6 · งานเพิ่ม–ลด คิดเงินอย่างไร
6 · จะไม่มีบิลที่ลูกค้าไม่รู้ตัว
งานที่เจอเพิ่มระหว่างทำ เช่น ความเสียหายที่เห็นหลังรื้อ ต้องผ่านลายเซ็นลูกค้าก่อนเสมอ จึงจะเริ่มทำได้
- ทั้งงานที่เพิ่มและรายการที่ตัดออก ใช้เอกสารชุดเดียวกัน และต้องมีลายเซ็นลูกค้าก่อนทุกครั้ง
- ถ้าเป็นความผิดพลาดจากฝั่ง SCG XP หรือผู้รับเหมา ลูกค้าไม่ต้องจ่ายเพิ่ม
ทุกงานที่เพิ่มหรือลดจากสัญญา ต้องเปิดเป็นเอกสารก่อนเริ่มทำเสมอ ไม่มีการทำงานเพิ่มโดยไม่แจ้ง
- ผู้รับเหมาเปิดเคสพร้อมระบุเหตุผลและถ่ายรูปหน้างาน
- ระบุขอบเขตและราคา แล้ว ให้ลูกค้าเซ็นอนุมัติก่อน จึงเริ่มงานได้
- ทีมขายเปิดใบสั่งขาย · PM เป็นผู้เรียกเก็บเงินตามที่ตกลง
- ถ้าเป็นความผิดพลาดจากฝั่ง SCG XP หรือผู้รับเหมา ลูกค้าไม่ต้องจ่ายเพิ่ม SCG XP จัดการกันภายในเอง
สคริปต์ตอบลูกค้า
คำตอบมาตรฐานสำหรับคำถามที่เจอบ่อยที่สุด กดคัดลอกแล้ววางลงแชตลูกค้าได้เลย ปรับชื่อและตัวเลขเฉพาะเคสก่อนส่งทุกครั้ง
ถ้าลูกค้าไปต่อกับ 4 Model ไม่ได้
งบไม่ถึง งานเล็กเกินไป หรือลูกค้าไม่ต้องการแบบละเอียด — ไม่ต้องปล่อยลูกค้าหลุด ให้ไล่ลงบันไดทีละขั้น ทุกขั้นลูกค้ายังอยู่ในมือ SCG XP
4 Model
Vendor Model
ส่ง Lead ต่อ
พื้นที่ให้บริการ และคำถามที่ต้องตอบให้ตรงกัน
นอกพื้นที่นี้ อย่ารับปากลูกค้าเอง ให้ส่งเคสเข้าทีมเพื่อประเมินเป็นรายกรณีก่อน
เป้ายอดขายปี 2027 · เกณฑ์กำไรขั้นต่ำราย Model · ความถนัดและคิวว่างของผู้รับเหมาแต่ละราย · อำนาจอนุมัติงานเพิ่ม–ลด (ICR / CCR) — อยู่ใน XP Commercial Playbook ซึ่งเป็นหน้าแยกต่างหาก และเปิดได้เฉพาะผู้ที่ได้รับสิทธิ์ ถ้ากดแล้วเปิดไม่ได้ แปลว่ายังไม่ได้รับสิทธิ์ ให้ติดต่อทีม
เปิด XP Commercial Playbook →